FAQ - Häufig gestellte Fragen

Bitte beachte, dass der angegebene Liefertermin lediglich einen ungefähren Zeitraum darstellt. Der tatsächliche Liefertermin wird von unserem Spediteur bei Avisierung mitgeteilt.

Prüfen Sie nach Erhalt der Ware die Einzelteile Ihrer Lieferung anhand der beiliegenden Stückliste auf Vollständigkeit und Unversehrtheit. Sie sollten mit dem Aufbau bzw. der Beauftragung von Monteuren, Elektrikern etc. erst beginnen, wenn Sie alle Teile vollständig und unbeschädigt vorliegen haben – gegebenenfalls auch erst nach einer Nachlieferung.

Wenn du einem unserer zahlreichen Händler bestellt hast, wende dich bitte bei Fragen zum Liefertermin, an diesen.

Karibu kann Dir hierzu leider nur eine Auskunft geben, wenn du auch bei uns direkt bestellt hast.

Der von uns angegebene Liefertermin stellt lediglich einen ungefähren Zeitraum dar. Der tatsächliche Liefertermin wird direkt von unserem Spediteur vor Lieferung bei Avisierung mitgeteilt.

Deine Aufbauanleitungen findest Du im Paket oder auch online auf www.karibu.de im entsprechenden Artikel.

Wenn Dir die Ware mit sichtbaren äußeren Schäden geliefert wird, kannst Du die Annahme selbstverständlich nach eigenem Ermessen verweigern.

Solltest Du Dich entscheiden, die Ware anzunehmen, kontrolliere alle Bauteile und dokumentiere die Teilenummern (ID-Nummern) der defekten und fehlenden Bauteile.

Die ID-Nummern der Teile kannst Du der Stückliste in der beiliegenden Aufbauanleitung entnehmen.

Anschließend sendest Du die Fotos und entsprechenden ID-Nummern der defekten Bauteile an service@karibu.de oder an unserer Reklamationsformular– wichtig hierbei ist, dass Du die S/N (Seriennummer) und P/N (Produktnummer) in Deiner E-Mail mitteilst.

Die S/N und P/N findest Du auf der Verpackungsfolie der Ware und dem mitgelieferten „Beanstandungsformular zur Seriennummer“.

Bitte beachte, dass die E-Mail 10MB nicht überschreiten darf. Tipp: Komprimieren Dein Bildmaterial vorab. Nach erfolgreichem Maileingang bekommst Du eine Eingangsbestätigung.

Hinweis: Eine Nachlieferung bei einer Annahmeverweigerung beansprucht mehr Zeit als eine reine Reklamation defekter oder fehlender Bauteile.

Ja, Du kannst auch nur einzelne Bauteile reklamieren. Was Du beachten musst, kannst Du dem FAQ Punkt „Was mache ich wenn die Lieferung defekt ankommt“ entnehmen.

Ja und Nein.

Wir liefern nach: Österreich, Niederlande, Belgien und Luxemburg

Zudem ist es uns bei einigen Artikeln möglich, in viele weitere Länder wie Italien, Tschechien oder die Schweiz zu liefern. Hierzu müssen wir die Machbarkeit und den Frachtpreis vorab individuell für dich ermitteln. Nimm dazu gerne Kontakt über unser Kontaktformular mit uns auf.

Für alle Länder, auch die, die wir selbst nicht beliefern, gibt es folgende Möglichkeiten:

Möglichkeit 1: Du organisierst dir selbst eine Spedition, die bei uns abholt und in dein Wunschland liefert. Wir stellen dir selbstverständlich alle Paketmaße/Gewicht zur Verfügung.

Möglichkeit 2: Du holst die Pakete selber bei einem unserer Standorte ab.

Kontaktiere uns gerne für mehr Details.

Wir haben eine kleine Ausstellung mit ausgewählten Produkten in beiden  Standorten (Bremen & Klosterfelde). Diese kannst Du während unserer Öffnungszeiten gerne besuchen.

TIPP: Wenn du dich für ein bestimmtes Produkt interessierst, rufe uns min. 1 Tag vorher an und Frage, ob wir es (noch) ausgestellt haben!

Für eine Beratung zu unseren Produkten stehen wir Dir selbst oder zahlreiche Vertriebspartner zur Verfügung.

Vertriebspartner in Ihrer Nähe können Sie am besten direkt über unsere Händlersuche herausfinden

Ja, du kannst alle unsere Produkte direkt auf unserer Seite www.karibu.de bestellen.

Vertriebspartner in Ihrer Nähe können Sie am besten direkt über unsere Händlersuche herausfinden

Um eine Lieferzeit und den finalen Preis einer Produktvariante zu sehen, musst Du zunächst eine Auswahl der Optionen treffen. Im Folgenden ein Beispiel:

Wir empfehlen die Verwendung von Estrichboden, Fliesen oder unbehandeltem Holz, da diese Materialien besonders geeignet sind. Von der Verwendung von Laminat oder PVC raten wir ab, da die Temperaturgrenzen für mögliche Ausdünstungen bei diesen Materialien nicht bekannt sind. In diesem Fall empfehlen wir, sich direkt beim Hersteller zu informieren.

Nein, die Holzdachplatten selbst sind nicht wasserfest. Hier benötigst Du in jedem Fall eine entsprechende Dacheindeckung.

Für Satteldächer empfehlen wir entweder Dachschindeln oder eine Bitumen-Dachbahn. Für Pult- und Flachdächer empfehlen wir die selbstklebende Dachfolie.

Das gilt natürlich nicht für unsere Trapezbleche, wie es bei unseren Carports oder Hybridhäusern der Fall ist. Diese sind vom Werk aus wasserfest.

Ja, das naturbelassene Produkt muss mithilfe eines Anstrichs vor der Witterung geschützt werden. Siehe auch „Gartenhaus streichen – von der Farbauswahl bis zur Streichtechnik“

Wir empfehlen ein Beton-, Pflaster oder Terrassenplattenfundament. Wichtig ist, dass das Produkt gerade steht und nicht zu einer Seite absackt!

Du findest die Fundamentpläne auf der Artikelseite in der Galerie oder unter "Produktinformationen".
Nachdem Du mit dem Auswahlverfahren Deine Artikel konfiguriert hast (Sauna mit/ohne Dachkranz, mit/ohne Ofen etc.)
(Gartenhaus mit/ohne Anbau, Farbe etc.) wird zum Einen in der Galerie der entsprechende Fundamentplan oder unter "Produktinformationen" ein Datenblatt mit Fundamentplan für den jeweiligen Artikel angezeigt.

• anthrazit RAL 7016
• lichtgrau RAL 7035
• elfenbeinweiß RAL 1015
• terragrau RAL 060.40.05 (Design-RAL-Farbfächer)
• Wassergrau RAL-Designton 360.60.05
• opalgrau RAL 7016 (Derzeit nicht mehr in unserem Sortiment vertreten.)
• sandbeige RAL 1019 (Derzeit nicht mehr in unserem Sortiment vertreten.)
• seidengrau RAL 7042 (Derzeit nicht mehr in unserem Sortiment vertreten.)
• kastanienrot Sikkens CO.40.20 (Derzeit nicht mehr in unserem Sortiment vertreten.)

In unseren Sauna-Aufbauanleitungen findest Du unter den Punkten der Ofenpositionierung ebenfalls die Positionierung des Kabelschachts, durch den die Verkabelung vom Ofen zur Stromquelle geführt wird. Weitere Details dazu befinden sich im beiliegenden Informationsheft Saunaprodukte unter „Exemplarische Kabelverlegung“

Damit Sie Ihre Karibu-Sauna in Betrieb nehmen können, fehlen nur noch die passenden Kabel? Dann suchen Sie sich die passenden Kabel heraus und schon können Sie Ihre Sauna-Oase daheim genießen.

• 5-adriges 2,5mm² Silikonkabel: Dieses Kabel wird für den Anschluss von Starkstrom zum Steuergerät verwendet. Eine Ausnahme bildet jedoch der Ofen mit integrierter Steuerung. In diesem Fall dient das Kabel zum direkten Anschluss des Starkstroms an den Ofen.
• 5-adriges 1,5mm² Silikonkabel: Dieses Kabel ist speziell für den Anschluss eines finnischen Ofens an das Steuergerät vorgesehen.
• 7-adriges 1,5mm² Silikonkabel: Für den Anschluss eines Bio-Ofens mit dem Steuergerät ist dieses Kabel die richtige Wahl.

Eine Feuchtesensor ist zwar in der Software der Steuerung bereits vorgesehen, der Sensor selbst ist allerdings noch nicht verfügbar. Der Sensor befindet sich in Entwicklung, es kann allerdings noch nicht gesagt werden, wann er fertig sein wird. Ein Sensor eines anderen Herstellers lässt sich nicht anschließen, da die Messmethodik bei jedem Hersteller von Sensoren anders ist und somit die Messwerte nicht passen würden.

Aktuell läuft die Einstellung der Feuchtigkeit in Stufen: 1-10, mit (1=10% Intensität….). Damit es in der Kabine nicht zu heiß wird und gleichzeitig zu feucht, kann der Verdampfer nur zugeschalten werden, wenn die am Bedienfeld eingestellte Solltemperatur unter 70°C ist.

Mit dem neuen Update – sobald es kommt, wird die Feuchtigkeit dann in % dargestellt.

Das System läuft aktuell auf Tacktung, wie alle Systeme, bei denen kein Feuchtesensor verbaut ist: Ich stelle z.B. 30% Feuchtigkeit ein (Stufe 3), und in gewissen Intervallen läuft der Verdampfer immer wieder für eine Minute. Dadurch entsteht eine berechnete Feuchtigkeit von ~30% in der Kabine. So funktionieren alle Steuerungen, egal von welchem Hersteller, wenn kein Feuchtesensor verbaut wird (der ja im Regelfall optional ist).

Die Abfrage dient dazu, die Sauna für den Fernstart scharfzuschalten. Heißt: Du schließt die Tür, die Steuerung fragt, ob der Fernstart aktiviert werden soll, dann kannst Du gehen und die Sauna über die App fernstarten. Wenn in der Zwischenzeit, während Du weg ist, die Tür geöffnet wird, schaltet sich der Fernstart ab und die Sauna kann nicht via App gestartet werden. Ansonsten könnte es sein, dass bspw. Kinder in die Sauna gehen, z.B. ein Handtuch auf dem Ofen liegen bleibt, die Sauna dann per App gestartet wird und die ganze Sauna Feuer fängt.

Prinzipiell kannst Du einen Lüfter an die Steuerung anschließen, diese über die Programmierung „Tür geöffnet, läuft für 20 Minuten“ anschließen. Allerdings kannst Du dann das Licht nicht an der Steueurng anschließen, da ansonsten beim Einschalten des Lichtes auch immer der Lüfter gehen würde (es gibt leider aktuell noch keinen getrennten Anschluss für Licht und Lüfter, sondern nur entweder oder). Falls Du diese Version nutzt, müsstest Du einen Lichtschalter einbauen und das Licht darüber ansteuern.

Hier gibt es einen Anschlussplan von HUUM speziell für unseren Bio-Ofen:

Hier geht es zum Aufbauvideo:

https://www.youtube.com/watch?v=7dYYu511eJc

Nein, einen Montageservice bietet Karibu nicht an. Hier können Sie einen entsprechenden Montageservice aus Ihrer Region wählen.

Bitte prüfen Sie vorab allerdings die Einzelteile Ihrer Lieferung anhand der beiliegenden Stückliste auf Vollständigkeit und Unversehrtheit. Sobald Sie fertig geprüft haben, können Sie gerne mit dem Aufbau oder der Berufung von Monteuren/Elektrikern etc. beginnen.

Nein, Sonderanfertigungen bietet Karibu nicht an. Grundlegenden Aspekte unserer Gartenhäuser sind fest vorgegeben, sodass eine Individualisierung dieser Elemente nicht möglich ist. Dafür setzen wir auf eine facettenreiche Auswahl.